Términos del Servicio

24 oct 2026 · 

Bienvenido a Spxce Cases. Estos Términos del Servicio regulan el uso de spxcecases.com y la compra de nuestras fundas para celular. Al navegar en el sitio o hacer un pedido, aceptas estos términos, nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y nuestro Aviso de Privacidad.

1. Información del vendedor y aceptación

1.1. Este sitio es operado por [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO, Puebla, México], bajo el nombre comercial Spxce Cases.

1.2. Para comprar en spxcecases.com debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.

1.3. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras.

2. Uso del sitio web

2.1. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a proporcionar información verdadera y actualizada al hacer tus pedidos.

2.2. Está prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas del sitio, interferir con su funcionamiento, usar programas automatizados para extraer contenido o realizar compras con medios de pago que no te pertenecen.

2.3. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en ella.

2.4. Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.

3. Productos

3.1. Vendemos fundas para celular, incluidas fundas personalizadas, y accesorios relacionados.

3.2. Compatibilidad. Es responsabilidad del cliente elegir el modelo exacto de su teléfono. Antes de comprar, verifica el modelo en Ajustes → Información del teléfono. Un modelo elegido por error se atiende como cambio por elección del cliente, no como defecto.

3.3. Variaciones. Las imágenes del sitio son representaciones del producto. Pueden existir ligeras diferencias de color, brillo o tono por la configuración de cada pantalla y por el proceso de impresión, sin que esto se considere un defecto.

3.4. Protección. Nuestras fundas protegen contra rayones y golpes del uso diario, pero no garantizan que el teléfono quede libre de daños ante caídas, golpes fuertes, agua o accidentes.

3.5. Procuramos que las descripciones sean exactas. Si detectas un error, avísanos para corregirlo. Podemos modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya pagados.

4. Pedidos y personalización

4.1. Puedes hacer pedidos en spxcecases.com y en nuestras redes sociales oficiales. Un pedido se considera confirmado cuando recibes el correo de confirmación con su número.

4.2. Contenido del cliente. Al enviarnos imágenes, logotipos o textos para personalizar, declaras que tienes los derechos para usarlos y que no infringen marcas, derechos de autor ni derechos de imagen de terceros. Tú eres responsable de cualquier reclamo derivado de ese contenido.

4.3. Contenido no permitido. Podemos rechazar o cancelar, con reembolso total, pedidos con contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ofensivo, violento, sexual, discriminatorio o ilegal.

4.4. Calidad de la imagen. Para un buen resultado, envía imágenes de alta resolución. Si una imagen tiene baja calidad, te lo avisaremos antes de producir; si decides continuar, el resultado no se considerará defecto.

4.5. Uso de tus archivos. Usamos tus imágenes solo para fabricar tu pedido. No las publicaremos en redes ni en el sitio sin tu autorización.

4.6. Tiempos. Los productos personalizados requieren un tiempo de producción antes del envío. El tiempo estimado aparece en la página de cada producto y puede variar según la cantidad del pedido y la temporada.

5. Precios y pagos

5.1. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra por separado antes de pagar.

5.2. El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu compra. Los cambios de precio posteriores no afectan pedidos ya pagados.

5.3. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout. Los pagos se procesan a través de la plataforma de pagos de Shopify y sus proveedores; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5.4. Si un producto se publica con un precio claramente erróneo, te avisaremos antes de enviarlo y podrás pagar el precio correcto o cancelar con reembolso total.

5.5. Podemos rechazar o cancelar pedidos ante sospecha de fraude o pago no autorizado. En ese caso, reembolsamos el total pagado al mismo método de pago.

6. Envíos y entregas

6.1. Enviamos a toda la República Mexicana mediante paqueterías externas. Al enviarse tu pedido, recibirás por correo el número de guía para rastrearlo.

6.2. Los tiempos de entrega mostrados son estimados y comienzan a contar después del tiempo de producción. No somos responsables por retrasos de la paquetería o por causas fuera de nuestro control, como clima, días festivos o contingencias.

6.3. Es responsabilidad del cliente capturar una dirección completa y correcta. Los reenvíos por dirección incorrecta o paquetes no reclamados tienen costo para el cliente.

6.4. Paquetes dañados, perdidos o marcados como entregados sin recibirse se atienden según nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Las cancelaciones, cambios, reemplazos y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, publicada en spxcecases.com. En resumen:

• Puedes cancelar sin costo y con reembolso total mientras tu pedido no haya sido enviado. Los personalizados solo se cancelan antes de entrar a producción.
• Productos con defecto de fábrica o modelo incorrecto enviado por nosotros: reemplazo sin costo, reportado dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega.
• Cambios por elección del cliente (por ejemplo, modelo elegido por error): dentro de 5 días naturales, producto sin uso y en su empaque original; los envíos corren por cuenta del cliente.
• Los productos personalizados no aceptan cambios por elección del cliente, salvo defecto o error nuestro.

Si algo de este resumen difiere de la política completa, prevalece la política.

8. Privacidad y propiedad intelectual

8.1. Privacidad. Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usamos tus datos solo para procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos y, si lo autorizas, para enviarte promociones.

8.2. Nuestro contenido. El nombre Spxce Cases, el logotipo, los diseños propios, las fotografías y los textos del sitio son propiedad de Spxce Cases. Está prohibido copiarlos, reproducirlos, venderlos o usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

8.3. Comprar un producto no te otorga derechos sobre nuestros diseños más allá del uso personal del producto.

8.4. El contenido que tú nos envías para personalizar sigue siendo tuyo; solo nos das permiso de usarlo para fabricar tu pedido (sección 4.5).

9. Responsabilidad, cambios a los términos y ley aplicable

9.1. Límite de responsabilidad. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al monto pagado por ese pedido. No respondemos por daños al teléfono ni por daños indirectos derivados del uso del producto.

9.2. Fuerza mayor. No somos responsables por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, fallas de la paquetería, de internet o de proveedores.

9.3. Cambios a los términos. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el sitio en la fecha de tu pedido.

9.4. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada en estos términos limita los derechos que esa ley te otorga. Para cualquier controversia, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla.

10. Contacto

Para dudas sobre estos términos, tus pedidos o tus datos personales, escríbenos a spxcemx@gmail.com. Respondemos de lunes a viernes en un máximo de 3 días hábiles.