Política de envío

Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos

1.1. Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-5 días hábiles desde el momento de la compra, sujeto a disponibilidad de stock y personalización.

1.2. En caso de que algún producto esté fuera de stock o requiera un tiempo adicional de producción debido a la personalización, te informaremos oportunamente sobre cualquier retraso y te proporcionaremos una estimación actualizada del tiempo de envío.

2. Métodos de Envío

2.1. Ofrecemos diferentes métodos de envío para que puedas seleccionar el que mejor se adapte a tus necesidades:

  • Recolección en Local - 1 día hábil $0
  • Envío Estándar - 3 a 5 días hábiles $99
  • Envío Express - 1 a 3 días hábiles $150

2.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destino y la empresa de transporte utilizada.

3. Área de Cobertura

3.1. Realizamos envíos a México y Estados Unidos.

3.2. Si tu ubicación no está incluida en nuestra área de cobertura, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para discutir posibles soluciones.

4. Seguimiento de Envíos

4.1. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de la entrega.

4.2. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido y asegurarse de que haya alguien disponible para recibirlo en el momento de la entrega.

5. Gastos de Envío

5.1. Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, y el monto se añadirá al total del pedido.

5.2. Los gastos de envío pueden variar según la ubicación del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

6. Entrega y Recepción

6.1. La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.

6.2. Si el cliente no está disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega, el transportista puede dejar un aviso para que se programe una nueva entrega o se recoja el paquete en una ubicación designada.

6.3. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas climáticos, huelgas, eventos imprevistos u otras situaciones similares.

7. Devoluciones y Envíos Incorrectos

7.1. Si el cliente recibe un paquete incorrecto o si hay algún problema con el envío, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para resolver la situación.

7.2. Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta durante el proceso de compra, no nos hacemos responsables de la pérdida o retraso del paquete. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y actualizada.